Comunicación No Violenta (CNV)

La Comunicación No Violenta (CNV) sostiene que la mayoría de los conflictos entre individuos o grupos surgen de la falta de comunicación sobre sus necesidades humanas, debido al lenguaje coercitivo o manipulador que tiene como objetivo inducir miedo, culpa, vergüenza, etc. Estos modos “violentos” de comunicación, cuando se usan durante un conflicto, desviar la atención de los participantes de aclarar sus necesidades, sus sentimientos, sus percepciones y sus solicitudes, perpetuando así el conflicto. Wikipedia

Tiene cuatro partes: 

• Observaciones: lo que realmente sucedió, sin emoción.
• Pensamientos: lo que piensas sobre la situación.
• Sentimientos: cómo te hizo sentir eso
• Necesidades/peticiones: lo que necesita o desea de la situación.

Por ejemplo, en una discusión de pareja, un enfoque CNV podría ser:

• Observación: "Noté que cuando llegué a casa, la cocina estaba desordenada".
• Sentimientos: "Me siento frustrado porque me gusta tener un espacio limpio y ordenado".
• Necesidades: "Para mí es importante tener un ambiente limpio y ordenado para sentirme cómodo en casa".
• Petición: "¿Podrías ayudarme a mantener la cocina limpia y ordenada? Tal vez podríamos hacer un plan juntos para dividir las tareas de limpieza".

La CNV se centra en la empatía, la comprensión y la resolución pacífica de conflictos, y puede ser utilizada en una amplia variedad de situaciones, desde relaciones personales hasta conflictos laborales o políticos.

La Comunicación No Violenta (CNV) ha evolucionado desde su creación por Marshall Rosenberg en la década de 1960, hasta convertirse en una herramienta de comunicación cada vez más utilizada y popular en todo el mundo. Es una herramienta de comunicación interpersonal hasta ser utilizada en una variedad de contextos, incluyendo la resolución de conflictos, la mediación, el liderazgo y la gestión empresarial.

Integración con otras disciplinas: La CNV ha sido integrada con otras disciplinas, como la psicología, la terapia gestalt, el coaching y la educación emocional, lo que ha permitido una mayor comprensión y aplicación de sus principios en diferentes ámbitos.

Desarrollo de materiales y recursos: La CNV ha generado una gran cantidad de materiales y recursos, como libros, videos, cursos en línea, talleres y grupos de práctica, que facilitan su aprendizaje y aplicación.

Enfoque en la justicia social: La CNV ha evolucionado hacia un enfoque más amplio que incluye la justicia social y la equidad, y su aplicación en la resolución de conflictos interculturales y en la transformación de la violencia estructural y la opresión.

Inclusión de la neurociencia: La CNV ha sido integrada con la neurociencia, lo que ha permitido una mayor comprensión de la manera en que el cerebro procesa y responde a la comunicación, y ha generado nuevas herramientas y técnicas para mejorar la comunicación efectiva.

A continuación una presentación creada para estudiantes internacionales, como los que hacen Erasmus o prácticas en otros países.

 

Paso 1: Observe la situación de manera objetiva: concéntrese en el comportamiento específico que está causando el problema, en lugar de hacer suposiciones o sacar conclusiones precipitadas. Por ejemplo, si un colega lo interrumpe con frecuencia durante las reuniones, observe ese comportamiento sin hacer suposiciones sobre sus intenciones o motivaciones.

Paso 2: Exprese sus pensamientos: intente articular lo que está pensando o ha notado de una manera no controvertida. Por ejemplo, podría decirle a su colega: "Me doy cuenta de que a menudo tiene muchas cosas que desea comunicar durante las reuniones".

Paso 3: Identifique sus sentimientos: ¿se siente frustrado, enojado o molesto? Al identificar sus emociones, puede comunicarse de manera más efectiva y evitar ponerse a la defensiva o confrontar. Por ejemplo, podrías decir “Me siento frustrado cuando me interrumpes durante las reuniones porque quiero asegurarme de que se escuchen mis ideas”.

Paso 4: Articule sus necesidades/peticiones: ¿qué necesita para sentirse más cómodo o productivo en la situación? Esta es una oportunidad para expresar sus necesidades de una manera positiva y constructiva. Por ejemplo, podría decir : "Necesito tener tiempo para hablar sin interrupciones durante las reuniones para poder compartir mis ideas y sentirme escuchado".

Paso 5: Haga una solicitud: esta es una oportunidad para pedir lo que necesita de una manera constructiva y positiva. Por ejemplo, podría decir "¿podemos acordar que todos tendrán la oportunidad de hablar sin interrupciones durante nuestras reuniones?".

Fuentes: 

https://dougbelshaw.com/blog/page/8/

https://awarenessagents.wordpress.com/2019/06/11/practice-empathy-with-nonviolent-communication/